為(wèi)提升新嘉國際大(dà)酒店(diàn)的服務品質，了解酒店(diàn)行(xíng)業的國際服務品質标準，學習優秀同行(xíng)的先進管理(lǐ)經驗，8月9日至12日，新嘉國際大(dà)酒店(diàn)總經理(lǐ)邢長軍等一行(xíng)四人(rén)參加了于江山(shān)金陵大(dà)酒店(diàn)舉行(xíng)的為(wèi)期四天的“第一期金鑰匙質評師(shī)（認證）培訓”。

金鑰匙國際聯盟是本次培訓的主辦單位，該聯盟至今已擁有(yǒu)超過 660 家(jiā)的成員企業，是第一個(gè)走出國門(mén)的國際化跨界聯盟品牌。21世紀初，金鑰匙國際聯盟借助國際著名品牌、豪華酒店(diàn)标準，拟定出台了指導聯盟成員酒店(diàn)的運行(xíng)手冊——金鑰匙5C品質評估标準（Cleanliness（清潔）、Comfort（舒适）、Convinience（方便）、Care（關懷）、Credit（信譽）），并以此标準對成員酒店(diàn)進行(xíng)每年一次的服務質量檢查與評估。

培訓課程主要圍繞“金鑰匙5C品質評估标準”“金鑰匙質評體(tǐ)系”“專題貫标經驗分享研討(tǎo)”及“培訓班課程考核”等內(nèi)容展開(kāi)。在課程學習之餘，參與人(rén)員還(hái)共同參加了“主題茶歇”“團隊拓展”“聯歡晚會(huì)”等活動。

通(tōng)過本次培訓，新嘉國際大(dà)酒店(diàn)的管理(lǐ)團隊深入了解了酒店(diàn)行(xíng)業的國際服務品質标準，學習了優秀同行(xíng)的品質提升與管控經驗，成為(wèi)金鑰匙國際聯盟認證的質評師(shī)，為(wèi)新嘉國際大(dà)酒店(diàn)今後服務品質的提升奠定了堅實的基礎。培訓最後，新嘉酒店(diàn)管理(lǐ)團隊的成員全部順利通(tōng)過考試，并榮獲金鑰匙國際聯盟認證并頒發的 “金鑰匙質評師(shī)資格證書(shū)”。

未來(lái)，新嘉國際大(dà)酒店(diàn)的管理(lǐ)團隊将不斷學習，提升自我，勇于創新，形成屬于新嘉國際大(dà)酒店(diàn)的個(gè)性化服務體(tǐ)系。