3月18日上(shàng)午，新嘉物業在三生(shēng)大(dà)廈舉辦“家(jiā)”文化啓動大(dà)會(huì)，明(míng)确新嘉物業未來(lái)的發展，将以“家(jiā)”文化為(wèi)指引，提升員工素質，堅持“一切為(wèi)業主着想，一切讓客戶滿意”的服務宗旨，為(wèi)業主打造規範标準的品質園區(qū)，提供人(rén)文關懷的親情服務，創造和(hé)諧睦鄰的幸福生(shēng)活，最終實現“服務提升品質、服務改善生(shēng)活”的服務目标。
大(dà)會(huì)由新嘉物業品質部主管郝雪梅主持，她講道(dào)，物業管理(lǐ)不僅是對物的管理(lǐ)，更是對人(rén)的服務，因為(wèi)，我們在原先單一的服務基礎上(shàng)，賦予了新嘉物業全新的三大(dà)管家(jiā)職能：物業管家(jiā)、生(shēng)活助理(lǐ)、商務助手；把秩序、安全、清潔、維修等基礎服務及業主生(shēng)活需求都納入到“家(jiā)園”的服務範疇。
何為(wèi)“家(jiā)”文化呢？新嘉物業陳述津總經理(lǐ)在啓動大(dà)會(huì)上(shàng)對即将推行(xíng)的“家(jiā)”文化進行(xíng)了詳細的闡述。根據新嘉物業現階段發展的特點，深度發掘“家(jiā)”的內(nèi)涵和(hé)外延，推行(xíng)孝道(dào)、感恩、仁愛(ài)為(wèi)核心的“家(jiā)”文化建設，倡導傳統文化教育，推崇“家(jiā)和(hé)萬事興”。
“和(hé)”是手段，“興”是目标，兩者是一種互為(wèi)因果的關系。俗語說家(jiā)家(jiā)都有(yǒu)一本難念的經，更何況幾百人(rén)的大(dà)家(jiā)庭？一個(gè)大(dà)家(jiā)庭成員衆多(duō)，家(jiā)庭身份各異，角色、功能各不相同，成長目标、方向也不統一，典型的衆口難調。我們一是要視(shì)員工為(wèi)家(jiā)人(rén)，二要視(shì)業主、住戶為(wèi)家(jiā)人(rén)， “家(jiā)”和(hé)才能萬事興！
一，在日常的管理(lǐ)中，讓員工感受到家(jiā)的溫暖，給員工創造安全、舒适的工作(zuò)環境，帶給員工愉悅的工作(zuò)心情。營造內(nèi)部和(hé)諧的工作(zuò)氛圍，同事之間(jiān)像家(jiā)人(rén)一樣禮貌相待。
二，通(tōng)過建立高(gāo)效的流程管理(lǐ)體(tǐ)系，自我驅動動的為(wèi)客戶服務，點滴關愛(ài)打動客戶的心，讓居住與報事、報修不再是服務關系，更重要的是情感的搭建與維系，家(jiā)人(rén)般的關懷、家(jiā)人(rén)般的呵護，這也就是新嘉物業品牌服務“五心”體(tǐ)驗。
熱心、細心、用心、安心、舒心
熱心：人(rén)與人(rén)之間(jiān)充滿着熱心，對事業我們充滿着熱情；
細心：關注細節，執行(xíng)到位；
用心：用心做(zuò)事，不單努力地去做(zuò)事，而是用自己的真心、誠心去做(zuò)事，将心比心；
安心：讓員工安心做(zuò)事，讓業主放心居住；
舒心：在服務的過程中讓業主每個(gè)體(tǐ)驗點都是舒暢的，而通(tōng)過業主滿意的互動，成就我們職業的價值感
我們用心去工作(zuò)，将心換心，讓業主感受我們的熱心、細心、用心，讓業主在小(xiǎo)區(qū)內(nèi)居住安心、舒心。
新嘉物業綜合部經理(lǐ)鄭園園帶領大(dà)家(jiā)學習《弟子規》
通(tōng)過對弟子規的學習，對于一般員工而言，知道(dào)做(zuò)什麽、不能做(zuò)什麽、怎麽做(zuò)，然後努力去做(zuò)；
對于骨幹員工，在前述基礎上(shàng)，還(hái)要明(míng)白為(wèi)什麽這樣做(zuò)，并且在做(zuò)的過程中努力改進；
對于中層幹部而言，部門(mén)工作(zuò)目标明(míng)确，敦促下屬遵守制(zhì)度及工作(zuò)标準，率領下屬積極有(yǒu)效去做(zuò)；
對于公司領導而言，緊盯公司目标，上(shàng)傳下達、關注動向而查缺補漏。營造內(nèi)部和(hé)諧的工作(zuò)氛圍，同事之間(jiān)像家(jiā)人(rén)一樣禮貌相待。讓員工感受到家(jiā)的溫暖，給員工創造安全、舒适的工作(zuò)環境，帶給員工愉悅的工作(zuò)心情。
打造賦海項目“家(jiā)文化”樣闆建設
新嘉物業，視(shì)業主為(wèi)家(jiā)人(rén)，打造一個(gè)高(gāo)素質、高(gāo)品質的物業客服團隊
新嘉物業，親情管家(jiā)負責制(zhì)，時(shí)刻牢記一切為(wèi)業主着想，一切讓顧客滿意的核心價值觀，管家(jiā)就是每棟樓的親情大(dà)使，樓裏所有(yǒu)的業主都是我們的家(jiā)人(rén)，對業主的意見和(hé)要求，盡量予以滿足，與業主建立起理(lǐ)解、支持、信賴的夥伴關系，使業主真真切切感受到彼此親如一家(jiā)人(rén)。
新嘉物業，居家(jiā)養老親情服務，體(tǐ)現新嘉物業“家(jiā)”文化，老人(rén)是家(jiā)的根基，老人(rén)開(kāi)心了家(jiā)庭才能和(hé)睦，子女才會(huì)幸福。新嘉物業以“家(jiā)”作(zuò)為(wèi)企業文化。
新嘉物業， 以“家(jiā)”為(wèi)主題開(kāi)展社區(qū)活動。
2017年，是新嘉物業發展曆程的關鍵元年。儀式啓動後，新嘉物業所有(yǒu)員工，将在工作(zuò)中嚴謹守信，将我們的業主當做(zuò)家(jiā)人(rén)，發自內(nèi)心的尊重，提供親情服務，提升服務品質，為(wèi)業主營造和(hé)諧睦鄰的幸福生(shēng)活，形成新嘉物業團結友(yǒu)愛(ài)、親情感恩的企業文化，提高(gāo)團隊凝聚力，打造新嘉物業“家(jiā)”文化服務品牌。保障服務品質，共同前進成長，持續為(wèi)客戶、員工、合夥夥伴創造價值。
行(xíng)路緻遠 同心築夢
凡是過去 皆為(wèi)序章
我們砥砺前行(xíng) 步伐堅定
我們準備好了
新嘉物業 從“心”再出發
